Como se proteger de fraudes no Auxílio Emergencial e FGTS.
A jornalista Rafaela Santos, de 32 anos, que mora há um em Portugal com o marido, ficou sabendo do saque emergencial do FGTS , liberado pelo governo, e resolveu sacar o dinheiro. No entanto, quando fez o login do aplicativo Caixa Tem percebeu que sua conta havia sido fraudada.
“Eles cadastraram um e-mail que não é meu e conseguiram movimentar o dinheiro pela conta digital , antes da data para saque. Levaram R$ 1 mil e deixaram apenas R$ 45. Queria saber como esse sistema é tão falho que permite que outra pessoa tenha acesso à minha conta de maneira tão fácil!”, desabafou.
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A mãe de Rafaela, sua representante legal no Brasil, chegou a ir a uma agência do banco e prestar queixa na polícia, mas ainda não obteve retorno.
Seu marido, Felipe Hanower, também foi vítima dos golpistas . No caso dele, porém, os bandidos rasparam a conta e deixaram-na zerada. Após entrar com recurso em uma agência de Ipanema, teve a sua solicitação negada. No documento de resposta, o gerente comunicou que “não há indicativo para ressarcimento dos valores constestados”.
Sobre o caso, a Caixa respondeu que não pode se posicionar por uma questão de “sigilo bancário”. Em nota, afirmou que, para conter as ações dos fraudadores, utiliza validação digital de dados dos clientes em bases internas e externas; validação documental por imagem; monitoramento de cadastros; monitoramento de transações; além de atuar junto à Polícia Federal para investigar atuações de quadrilhas.
Também disse que “pedidos de contestações de saque podem ser solicitados a qualquer momento pelos clientes em agência da Caixa, portando CPF e documento de identificação, e que os processos são analisados com a máxima celeridade, em virtude da necessidade imposta pela situação de emergência em que o país se encontra. Os resultados das análises são repassados diretamente aos interessados. No caso de negativa do pedido, poderá ser solicitada a reanálise na agência”.
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Fonte: iG