WhatsApp Business: quem é MEI tem vantagens em relação ao WhatsApp normal
Vamos explicar o que é e quais recursos exclusivos o WhatsApp Business tem para se diferenciar do WhatsApp para pessoas físicas que todos nós usamos. É um aplicativo cujo nome em brasileiro é WhatsApp Business, e que é voltado exclusivamente para pequenos negócios como MEI (Microempreeendor Individual), médias e grandes empresas.
A ideia é que essas empresas tenham mais opções adicionais na hora de se comunicar melhor com os negócios. Começaremos explicando exatamente o que é esse aplicativo e, em seguida, falaremos sobre suas principais características.
O que é WhatsApp Business para MEI
O WhatsApp Business é uma versão desenvolvida especialmente para micro empresários, para ajudá-los a ter uma comunicação direta e completa com seus clientes com recursos extras. Para isso, os clientes poderão falar com os estabelecimentos como se fossem um contato normal.
Por um lado, a ideia é que ao comunicar com uma empresa não o esteja necessariamente a fazer com um número pessoal. E além disso, a versão Business agrega outras opções extras ao WhatsApp normal para que os empresários individuais tenham mais opções disponíveis.
O WhatsApp Business, que em brasileiro se chama WhatsApp Business, fornecerá a seus usuários um perfil de empresa no qual poderão inserir uma descrição, um e-mail, um endereço físico e uma página da web.
Ele também oferece opções especiais, como respostas rápidas a perguntas frequentes, mensagens de boas-vindas ou mensagens de ausência automatizadas para notificá-lo quando você estiver ausente ou ocupado. Além disso, os empresários também terão estatísticas e outras funções.
Recursos exclusivos do WhatsApp Business
A primeira coisa que você deve saber é que com o WhatsApp Business você pode criar um perfil comercial, para que quando um cliente entrar no seu chat, ele clique no nome e veja um perfil com as seguintes informações:
- categoria de negócio
- horário de funcionamento
- endereço profissional
- Link para seu site
- Catálogo de artigos
Opções adicionais para conversar
Você também terá opções adicionais para conversar com outras pessoas. Por exemplo, você pode colocar mensagens de boas-vindas, organizar seus chats com rótulos ou notificar quando estiver ausente.
- Marcadores: você pode rotular os chats para mantê-los organizados
- Mensagem de saudação: sempre que alguém enviar um texto para sua conta do WhatsApp Business pela primeira vez, ou após 14 dias sem contato, receberá um texto de boas-vindas que você pode personalizar.
- Respostas rápidas: Você pode criar uma série de perguntas frequentes com respostas automáticas, para quando perceber que muitos clientes sempre perguntam a mesma coisa.
- Mensagem de ausência: permite configurar uma mensagem de ausência automática para notificar os usuários de que você não está disponível e que entrará em contato com eles quando retornar.
Além disso, o WhatsApp Business também tem opções para alcançar mais usuários, como criar anúncios no Facebook que apontam para o WhatsApp, ou adicionar um link para a conta do WhatsApp no perfil do Facebook ou Instagram da empresa, bem como no site. Você tem? Portanto, você também poderá criar um link para conversar com você que poderá compartilhar.