WhatsApp adiciona duas ótimas notícias: agora é mais fácil conversar com empresas e lojas
Embora em outros países a compra de produtos pelo WhatsApp seja mais aceita, no Brasil ainda não estamos completamente acostumados a realizar esses processos. O WhatsApp quer mudar isso e, para isso, adicionou duas grandes novidades que facilitarão bastante o contato com lojas e empresas no aplicativo.
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Como o próprio WhatsApp anuncia em seu blog, a plataforma adicionará a capacidade de iniciar bate – papos com códigos QR e também o uso de catálogos. As lojas poderão mostrar e compartilhar catálogos para mostrar ao cliente os produtos e serviços que eles oferecem.
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Podemos iniciar bate-papos com empresas via WhatsApp usando códigos QR encontrados em estabelecimentos e podemos compartilhar nossos catálogos por meio de links, em um bate-papo individual ou em grupo.
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Geralmente, vemos códigos QR nas lojas para que os clientes possam interagir com eles. Eles geralmente são usados para baixar seus aplicativos e, portanto, precisam evitar que o cliente procure pelo aplicativo. Agora, os usuários podem digitalizar QRs para iniciar conversas com empresas.
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Idealmente, esses códigos QR são encontrados em lojas, pacotes de produtos ou recibos de compras, para que possamos acessar um bate-papo com a empresa a qualquer momento, se necessário. Um exemplo que o WhatsApp dá é do México, onde a marca Oaxacanita planeja colocar códigos nas lojas de seus parceiros de varejo.
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Simplesmente teremos que digitalizar o código QR com nosso smartphone, abrindo um bate-papo com uma mensagem padrão opcional, por exemplo, para enviar informações como catálogos. Os códigos QR empresariais estão agora disponíveis para todos, incluindo estabelecimentos no Brasil.
Além disso, o WhatsApp agora permite que você compartilhe catálogos e links para artigos individuais através de links em sites e em outras redes sociais. Os usuários poderão compartilhar esses artigos ou catálogos com quem quiserem, pois, em essência, terão que copiar o link e enviá-lo para outra pessoa.
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As empresas podem exibir catálogos do WhatsApp por mais de um ano, mas agora podem ser compartilhadas por meio de links da web, facilitando bastante o processo e melhorando a publicidade que fazem dos produtos que vendem.
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Como os códigos QR, os links do catálogo agora estão disponíveis globalmente. O WhatsApp fornece às empresas um link de ajuda para aprender a gerenciar catálogos e compartilhá-los com seus clientes. Assim, o WhatsApp Business visa dar suporte às lojas que mais sofreram com a pandemia do COVID-19 e que agora, pouco a pouco, estão abrindo suas portas.