WhatsApp adiciona duas ótimas notícias: agora é mais fácil conversar com empresas e lojas
Embora em outros países a compra de produtos pelo WhatsApp seja mais aceita, no Brasil ainda não estamos completamente acostumados a realizar esses processos. O WhatsApp quer mudar isso e, para isso, adicionou duas grandes novidades que facilitarão bastante o contato com lojas e empresas no aplicativo.
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Como o próprio WhatsApp anuncia em seu blog, a plataforma adicionará a capacidade de iniciar bate – papos com códigos QR e também o uso de catálogos. As lojas poderão mostrar e compartilhar catálogos para mostrar ao cliente os produtos e serviços que eles oferecem.
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Podemos iniciar bate-papos com empresas via WhatsApp usando códigos QR encontrados em estabelecimentos e podemos compartilhar nossos catálogos por meio de links, em um bate-papo individual ou em grupo.
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Iniciar bate-papo com código QR
Geralmente, vemos códigos QR nas lojas para que os clientes possam interagir com eles. Eles geralmente são usados para baixar seus aplicativos e, portanto, precisam evitar que o cliente procure pelo aplicativo. Agora, os usuários podem digitalizar QRs para iniciar conversas com empresas.
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Idealmente, esses códigos QR são encontrados em lojas, pacotes de produtos ou recibos de compras, para que possamos acessar um bate-papo com a empresa a qualquer momento, se necessário. Um exemplo que o WhatsApp dá é do México, onde a marca Oaxacanita planeja colocar códigos nas lojas de seus parceiros de varejo.
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Simplesmente teremos que digitalizar o código QR com nosso smartphone, abrindo um bate-papo com uma mensagem padrão opcional, por exemplo, para enviar informações como catálogos. Os códigos QR empresariais estão agora disponíveis para todos, incluindo estabelecimentos no Brasil.
Compartilhar catálogos
Além disso, o WhatsApp agora permite que você compartilhe catálogos e links para artigos individuais através de links em sites e em outras redes sociais. Os usuários poderão compartilhar esses artigos ou catálogos com quem quiserem, pois, em essência, terão que copiar o link e enviá-lo para outra pessoa.
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As empresas podem exibir catálogos do WhatsApp por mais de um ano, mas agora podem ser compartilhadas por meio de links da web, facilitando bastante o processo e melhorando a publicidade que fazem dos produtos que vendem.
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Como os códigos QR, os links do catálogo agora estão disponíveis globalmente. O WhatsApp fornece às empresas um link de ajuda para aprender a gerenciar catálogos e compartilhá-los com seus clientes. Assim, o WhatsApp Business visa dar suporte às lojas que mais sofreram com a pandemia do COVID-19 e que agora, pouco a pouco, estão abrindo suas portas.