O Itaú Unibanco, junto com outras empresas do seu grupo, vai depositar aproximadamente R$ 253 milhões em contas de clientes que sofreram cobranças indevidas. Esse reembolso é fruto de um acordo firmado com o Banco Central no dia 31 de março de 2025, e visa corrigir irregularidades relacionadas a tarifas de avaliação emergencial de crédito. Entenda os detalhes desse acordo e quem serão os beneficiados.
Surpresa: Itaú pode depositar milhões em contas de clientes!
O Grupo Itaú, composto pelas empresas Itaú Unibanco, Itaú CBD, Luizacred e Itaucard, chegou a um entendimento com o Banco Central para resolver cobranças indevidas que afetaram centenas de milhares de clientes. As tarifas de avaliação emergencial de crédito cobradas de maneira equivocada foram a principal questão que motivou o reembolso. Este é um dos maiores casos de devolução de valores por parte de uma instituição financeira no Brasil.
As empresas do grupo se comprometeram a devolver aproximadamente R$ 253,7 milhões, sendo que grande parte desse valor já foi restituído anteriormente. No entanto, cerca de R$ 74 milhões ainda precisam ser pagos, o que será feito em breve, conforme o cumprimento do acordo firmado.
O Que São as Tarifas de Avaliação Emergencial de Crédito?
As tarifas de avaliação emergencial de crédito eram cobradas quando os clientes usavam o serviço de crédito emergencial para realizar transações sem saldo suficiente na conta ou quando o limite do cheque especial já estava totalmente utilizado. Esse serviço permitia que os clientes fizessem retiradas adicionais, mas as taxas cobradas não estavam de acordo com a regulamentação vigente, o que gerou a necessidade de devolução dos valores.
No total, mais de 893 mil clientes foram impactados por essas cobranças indevidas. O período em que os clientes foram afetados varia de 2012 a 2021, sendo que os reembolsos se referem a tarifas cobradas entre fevereiro de 2012 e julho de 2021.
Detalhes dos Reembolsos por Empresa
O grupo Itaú envolveu quatro empresas no acordo de reembolso, e cada uma delas será responsável por devolver uma quantia específica para os clientes prejudicados:
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Itaú Unibanco: A maior parte do reembolso será realizada por esta instituição, que já restituíra cerca de 70% dos valores devidos antes do acordo formal. A quantia ainda a ser devolvida por essa empresa é significativa, uma vez que ela foi a principal responsável pelas cobranças indevidas.
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Itaucard: O Itaucard vai reembolsar R$ 119,8 milhões, relacionados a tarifas cobradas entre fevereiro de 2012 e dezembro de 2020. Isso afeta um grande número de clientes, que foram prejudicados por cobranças não autorizadas nesse período.
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Itaú CBD: Responsável por devolver R$ 30,8 milhões, o Itaú CBD atenderá as reclamações de clientes prejudicados entre 2012 e 2020.
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Luizacred: Esta empresa, uma financeira fruto da parceria entre o Itaú e o Magazine Luiza, acordou devolver R$ 21,4 milhões. A Luizacred também praticou a cobrança indevida de tarifas de avaliação emergencial de crédito.
Como Saber Se Você Será Reembolsado?
Se você foi um dos 893 mil clientes afetados por essas cobranças indevidas, o reembolso será feito automaticamente na conta bancária registrada. Para os clientes que não tiverem seus dados atualizados, é possível que o banco entre em contato para solicitar as informações necessárias. Assim, a restituição é feita de forma direta, e não é necessário realizar nenhum procedimento especial para receber o valor.
Então, caso você tenha dúvidas sobre o valor a ser devolvido ou não tenha sido reembolsado até o momento, pode ser uma boa ideia entrar em contato com o atendimento ao cliente do Itaú ou consultar o site oficial para mais informações.
Impacto para o Grupo Itaú
O reembolso de R$ 253 milhões é um reflexo do trabalho do Banco Central para garantir que as instituições financeiras cumpram as regulamentações e devolvam valores cobrados indevidamente. Além disso, o caso evidencia a importância de os consumidores estarem atentos às taxas cobradas por bancos e financeiras. E também à necessidade de as empresas manterem práticas transparentes e justas no relacionamento com seus clientes.
Para o Itaú e suas empresas, a devolução desses valores é uma tentativa de reparar o erro. Mas também demonstra o compromisso com a conformidade regulatória e com a boa relação com seus clientes. O acordo com o Banco Central serve como um alerta para outras instituições financeiras, reforçando a importância de sempre seguir as normas estabelecidas pelo sistema bancário nacional.
O Itaú Unibanco, juntamente com outras empresas do grupo, está tomando medidas para corrigir as cobranças indevidas de tarifas de avaliação emergencial de crédito, com o depósito de R$ 253 milhões em contas de clientes prejudicados. Esse caso destaca a importância de a fiscalização do Banco Central garantir que as normas sejam cumpridas. Além de ressaltar a responsabilidade das instituições financeiras em garantir a transparência e a justiça nas suas práticas.
Assim, se você foi afetado, fique atento ao depósito em sua conta e, caso haja alguma dúvida, entre em contato com o banco para mais esclarecimentos.
