Política de Feedback

Política de Feedback do Informe Brasil

1. Objetivo

O Informe Brasil valoriza o engajamento do público e reconhece a importância do feedback para aprimorar a qualidade do nosso conteúdo. Esta política estabelece diretrizes sobre como coletamos, analisamos e respondemos ao feedback, garantindo transparência e interação eficaz com nossos leitores.

2. Coleta de Feedback

Coletamos feedback por meio dos seguintes canais:

Comentários nas publicações: Monitoramos interações nas redes sociais e no site para identificar sugestões, críticas e elogios.
Formulário de contato: Disponibilizamos um formulário no site para que os leitores possam enviar opiniões diretamente.
E-mail de atendimento: Canal dedicado para receber sugestões e reclamações sobre nosso conteúdo.
Pesquisas periódicas: Enviamos questionários para avaliar a percepção do público sobre a qualidade e relevância das publicações.

3. Resposta ao Feedback

Nosso compromisso inclui responder de forma clara e eficiente:

Feedbacks gerais: Comentários e sugestões construtivas são analisados internamente e podem resultar em ajustes editoriais.
Correções e retratações: Caso um erro seja identificado, providenciaremos a correção com uma nota explicativa no conteúdo atualizado.
Dúvidas e sugestões: Esclarecemos dúvidas e consideramos sugestões para aprimorar nossa abordagem editorial.
Prazo de resposta: Nosso objetivo é responder dentro de 48 horas úteis, priorizando interações que demandem ações imediatas.

4. Transparência e Melhoria Contínua

Para garantir um relacionamento transparente com nosso público:

Divulgamos mudanças e melhorias: Sempre que um feedback resultar em mudanças significativas, informamos os leitores sobre a atualização.
Publicamos relatórios periódicos: Compartilhamos insights sobre o impacto do feedback e as melhorias implementadas.
Garantimos imparcialidade: Todo feedback é tratado com seriedade, independentemente da opinião expressa, desde que respeite nossas diretrizes de comunicação.

5. Código de Conduta para Feedback

Para manter um ambiente saudável e produtivo, não serão tolerados:

Comentários ofensivos, discriminatórios ou que incitem ódio.
Fake news ou informações infundadas que prejudiquem a credibilidade do conteúdo.
Spam e autopromoção indevida.

6. Compromisso com a Audiência

Nosso compromisso é garantir que o Informe Brasil continue sendo uma fonte confiável de informação. A participação ativa do público é essencial para aprimorar a qualidade e a relevância das nossas publicações.

Caso tenha sugestões ou queira entrar em contato, utilize nossos canais oficiais. Sua opinião é fundamental para nós!

Contato

Para falar conosco, entre em contato pelo e-mail: contato@informebrasil.com.br