Política de Feedback do Informe Brasil
1. Objetivo
O Informe Brasil valoriza o engajamento do público e reconhece a importância do feedback para aprimorar a qualidade do nosso conteúdo. Esta política estabelece diretrizes sobre como coletamos, analisamos e respondemos ao feedback, garantindo transparência e interação eficaz com nossos leitores.
2. Coleta de Feedback
Coletamos feedback por meio dos seguintes canais:
- Comentários nas publicações: Monitoramos interações nas redes sociais e no site para identificar sugestões, críticas e elogios.
- Formulário de contato: Disponibilizamos um formulário no site para que os leitores possam enviar opiniões diretamente.
- E-mail de atendimento: Canal dedicado para receber sugestões e reclamações sobre nosso conteúdo.
- Pesquisas periódicas: Enviamos questionários para avaliar a percepção do público sobre a qualidade e relevância das publicações.
3. Resposta ao Feedback
Nosso compromisso inclui responder de forma clara e eficiente:
- Feedbacks gerais: Comentários e sugestões construtivas são analisados internamente e podem resultar em ajustes editoriais.
- Correções e retratações: Caso um erro seja identificado, providenciaremos a correção com uma nota explicativa no conteúdo atualizado.
- Dúvidas e sugestões: Esclarecemos dúvidas e consideramos sugestões para aprimorar nossa abordagem editorial.
- Prazo de resposta: Nosso objetivo é responder dentro de 48 horas úteis, priorizando interações que demandem ações imediatas.
4. Transparência e Melhoria Contínua
Para garantir um relacionamento transparente com nosso público:
- Divulgamos mudanças e melhorias: Sempre que um feedback resultar em mudanças significativas, informamos os leitores sobre a atualização.
- Publicamos relatórios periódicos: Compartilhamos insights sobre o impacto do feedback e as melhorias implementadas.
- Garantimos imparcialidade: Todo feedback é tratado com seriedade, independentemente da opinião expressa, desde que respeite nossas diretrizes de comunicação.
5. Código de Conduta para Feedback
Para manter um ambiente saudável e produtivo, não serão tolerados:
- Comentários ofensivos, discriminatórios ou que incitem ódio.
- Fake news ou informações infundadas que prejudiquem a credibilidade do conteúdo.
- Spam e autopromoção indevida.
6. Compromisso com a Audiência
Nosso compromisso é garantir que o Informe Brasil continue sendo uma fonte confiável de informação. A participação ativa do público é essencial para aprimorar a qualidade e a relevância das nossas publicações.
Caso tenha sugestões ou queira entrar em contato, utilize nossos canais oficiais. Sua opinião é fundamental para nós!
Contato
Para falar conosco, entre em contato pelo e-mail: contato@informebrasil.com.br