Com mais de 2 bilhões de usuários em mais de 180 países, o WhatsApp é hoje o aplicativo de mensagens mais popular do mundo. E justamente por essa popularidade, tem se tornado um alvo cada vez mais comum para criminosos cibernéticos.
Recentemente, surgiu um novo golpe no qual os golpistas se passam por membros do “Suporte Técnico da Meta”, a empresa responsável pelo WhatsApp. Neste artigo, vamos explicar como o golpe funciona, como se proteger e o que fazer caso você seja vítima.
Golpe no WhatsApp: O que o ‘suporte técnico’ não quer que você saiba
O novo golpe começa de forma bastante convincente. A vítima recebe uma ligação — muitas vezes de um número com prefixo internacional — de uma pessoa que se apresenta como membro da equipe de suporte do WhatsApp. Com um tom sério e profissional, o golpista informa que foi detectada uma tentativa de acesso não autorizado à conta da vítima.
O objetivo da chamada é gerar alarme e preocupação. Usando esse clima de urgência, o suposto “funcionário” pede informações pessoais, como marca e modelo do celular, para “verificação de segurança”. O próximo passo é solicitar o código de seis dígitos que o WhatsApp envia por SMS sempre que alguém tenta registrar uma conta em outro dispositivo.
Ao fornecer esse código, a vítima entrega, sem perceber, o controle completo da sua conta aos criminosos. A partir desse momento, os hackers podem se passar por ela, conversar com seus contatos e aplicar novos golpes.
Golpe através de chamada de vídeo
Uma variação mais sofisticada do golpe ocorre via chamada de vídeo. Após um alerta semelhante sobre tentativa de invasão da conta, os golpistas solicitam uma chamada de vídeo para “verificar a identidade do usuário”. Durante a ligação, eles pedem que a vítima ative o recurso de compartilhamento de tela do celular.
Enquanto a vítima compartilha a tela, os golpistas disparam a solicitação de código de verificação do WhatsApp. Como estão vendo tudo em tempo real, conseguem capturar os seis dígitos assim que aparecem na tela — sem que a vítima precise falar absolutamente nada.
O que os golpistas fazem com sua conta?
Uma vez com acesso à sua conta, os cibercriminosos podem:
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Fingir ser você e pedir dinheiro aos seus contatos;
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Espalhar golpes semelhantes para outras vítimas;
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Acessar conversas e arquivos pessoais;
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Usar a conta em atividades criminosas, dificultando a identificação real dos responsáveis.
Além do prejuízo financeiro, há o dano emocional e psicológico de ter sua identidade comprometida.
Como se proteger de golpes no whatsApp?
Felizmente, há formas eficazes de se proteger. Confira as principais recomendações dos especialistas em segurança digital:
1. Ative a verificação em duas etapas
Essa função adiciona uma camada extra de segurança. Para ativá-la:
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Vá em Configurações > Conta > Verificação em duas etapas.
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Escolha um PIN e, se quiser, adicione um e-mail de recuperação.
2. Nunca compartilhe seu código de verificação
O WhatsApp nunca pedirá esse código por chamada, SMS, e-mail ou vídeo. Se alguém solicitar, é golpe.
3. Desconfie de ligações e mensagens inesperadas
Não forneça informações pessoais a supostos representantes da Meta. Sempre confirme a autenticidade do contato.
4. Cuidado com o compartilhamento de tela
Evite compartilhar sua tela com desconhecidos, especialmente durante chamadas de vídeo.
5. Fique de Olho em Erros Ortográficos e URLs Estranhas
Golpistas costumam cometer deslizes que podem passar despercebidos. Leia com atenção!
O que fazer se você caiu no golpe?
Se você foi vítima desse ou de outro golpe virtual no WhatsApp, siga os passos abaixo:
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Avise Seus Contatos Imediatamente
Informe que sua conta foi comprometida para evitar que eles também sejam enganados. -
Contate o Suporte do WhatsApp
Envie um e-mail para support@whatsapp.com explicando o ocorrido e solicitando a recuperação da conta. Inclua detalhes como prints, número de telefone e o máximo de informações relevantes. -
Denuncie o Número Golpista
No próprio app, vá em Configurações > Ajuda > Fale Conosco e envie os dados. Isso ajuda a plataforma a tomar providências. -
Registre um Boletim de Ocorrência
Você pode fazê-lo em uma delegacia de polícia, promotoria ou ligando para o número 137.
A era digital trouxe inúmeras facilidades, mas também abriu portas para crimes cibernéticos cada vez mais engenhosos. Golpes como esse, que se disfarçam de suporte técnico, estão se tornando mais frequentes e sofisticados. A melhor forma de se proteger é manter-se informado, desconfiar de contatos inesperados e nunca compartilhar informações sensíveis.
Fique atento, compartilhe este alerta com amigos e familiares, e ajude a combater essa nova onda de golpes no WhatsApp. A segurança começa com a informação!
