Ter uma conta numa rede social como o Facebook tem as suas vantagens e os seus riscos, uma vez que o perfil nesta plataforma está associado a um email ou número de telefone. No entanto, pode acontecer que não possamos recuperá-lo porque não temos mais acesso ao e-mail com o qual o criamos e alteramos o número do celular . Nesse sentido, é necessário conhecer os métodos que podem nos ajudar a resolver esse problema.
Embora o Facebook seja uma das plataformas que atualiza constantemente seus recursos de segurança e privacidade, não está isento de possíveis hacks. No entanto, também podemos perder o acesso à nossa conta na rede social porque esquecemos a senha.
Nessa situação, para redefinir a senha do nosso perfil criado no Facebook , podemos nos ajudar através do e-mail ou número de telefone vinculado, mas a situação é mais complicada quando não temos nenhuma dessas opções. Aqui está o que você pode fazer.
Entrar com um e-mail alternativo
O Facebook permite que você adicione mais de uma conta de e-mail no perfil para poder acessá-lo. Se você adicionou esta opção, você pode fazer o seguinte para recuperar o acesso:
- Usando um computador ou celular que você usou anteriormente para fazer login em sua conta do Facebook, acesse facebook.com/login/identify
- Digite o e-mail alternativo da sua conta do Facebook
- Escolha a opção de enviar um código para o endereço de e-mail alternativo
- Com o código que eles enviaram, você pode acessar sua conta do Facebook novamente.
Tente recuperar o acesso à sua conta de e-mail
Se você se inscreveu no Facebook com um endereço de e-mail, tente entrar em contato com o provedor de serviços para recuperar sua conta de e-mail. Muito provavelmente, você só precisará redefinir sua senha para recuperar o acesso à sua conta.
Confirme sua identidade com o Facebook
Se nenhum dos métodos acima o ajudou a resolver seu problema e você ainda não consegue acessar sua conta do Facebook , você deve seguir o processo para confirmar sua identidade na rede social.
Para comprovar sua identidade na rede social, você tem várias opções, como documentos oficiais de identificação com foto, documentos de organizações não governamentais, certidões oficiais, licenças ou outros documentos físicos, por exemplo, assinatura de revista ou carta.
De forma complementar, deve fazer o seguinte: depois de escolher o documento de identidade, tire uma fotografia do mesmo (certifique-se de que está legível) e guarde-a no seu computador ou memória amovível para poder carregá-lo. Em seguida, siga as instruções na tela para carregar seu documento de identidade.