Os beneficiários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) devem redobrar a atenção contra tentativas de golpes, sejam presenciais ou virtuais.
Golpistas têm utilizado diferentes estratégias para enganar segurados, mas o INSS reforça que nunca solicita informações sensíveis, como reconhecimento facial ou senhas, por canais não oficiais.
Identificando abordagens fraudulentas
Uma prática comum dos criminosos é se passar por representantes do INSS, oferecendo serviços ou solicitando dados pessoais. É importante destacar que o instituto não entra em contato por SMS, e-mail ou WhatsApp para pedir documentos, fotos ou informações pessoais.
Canais oficiais de atendimento do INSS
O INSS disponibiliza dois canais seguros para atendimento:
- Telefone 135: Disponível para informações e agendamentos.
- Meu INSS: Plataforma acessível pelo aplicativo de celular ou pelo site gov.br/meuinss.
Além disso, entidades com Acordo de Cooperação Técnica (ACT) com o INSS estão autorizadas a atender seus representados. A lista dessas entidades pode ser consultada no site oficial do INSS.
Cuidados ao acessar informações na internet
Evite acessar links enviados por mensagens de texto, aplicativos de mensagem ou redes sociais. Esses links podem ser maliciosos, expondo seus dados pessoais ou instalando programas prejudiciais no dispositivo.
Dica prática: Bloqueie contatos suspeitos e nunca forneça sua senha do Meu INSS para terceiros.
Comunicações legítimas do INSS
Em algumas situações, o INSS pode entrar em contato para solicitar o cumprimento de exigências, como a apresentação de documentos complementares. Nesses casos:
- O contato será feito pelo meio escolhido no momento da solicitação do benefício ou serviço (e-mail, carta ou SMS).
- O INSS nunca envia links para serem clicados ou solicita o envio de documentos por mensagem.
Como confirmar a autenticidade de solicitações
Se receber alguma comunicação que pareça suspeita:
- Confirme diretamente pelos canais oficiais (telefone 135 ou Meu INSS).
- Anexe documentos exclusivamente pelo Meu INSS ou agende a entrega em uma agência da Previdência Social.
Acompanhamento e denúncias
Os segurados que já solicitaram benefícios podem acompanhar o andamento dos processos pelos canais remotos. Em caso de denúncias ou reclamações sobre possíveis golpes, acesse o portal Fala.BR.
Conclusão
Proteger seus dados pessoais é essencial para evitar fraudes. Fique atento às orientações do INSS e priorize sempre os canais oficiais para garantir a segurança e integridade de suas informações. Caso tenha dúvidas, procure diretamente as agências da Previdência Social ou utilize os serviços digitais disponibilizados pelo governo.